アンケートツール選ぶ際のポイント
アンケートツールは多くの種類があり、機能や特徴、料金はそれぞれ異なります。
そのため、どのように自社に合うアンケートツールを選択すれば良いのかわからない人も多いと思います。
そこで、まずはじめにアンケートツールを選択する際に意識したいポイントをいくつか紹介します。
アンケートツール選ぶ際のポイント①：料金
アンケートツールのなかには、無料で利用できるものもいくつかあります。
しかし、無料のアンケートツールは機能が少なかったり、アンケートの設問数や回答数に制限があったりと、簡易的なものが多いです。
そのため、部署内の飲み会の参加アンケート、チームでの意見募集などの小規模かつカジュアルなアンケートには十分活用できますが、大規模な調査などの場合は、有料版のアンケートツールの方が活用しやすいかもしれません。
アンケートツール選ぶ際のポイント②：アンケート対象
アンケートツールを選択する際にはアンケート対象も意識したいポイントです。
例えば、アンケートの対象が消費者向けなのか、従業員向けなのか、企業向けなのかによってフォーマットや質問内容や必要な機能も異なります。
また従業員のモチベーションやコンディションの把握に特化したツールもあります。
そのため自社のアンケートの目的に合わせて選択する必要があります。
アンケートツール選ぶ際のポイント③：設問数と回答数
アンケートツールによっては、アンケートの設問数と回答数に制限があるものもあります。
また、料金によってそれらの数が異なるものもあります。
そのため、導入してから設問数や回答数が足りないという事態が起こらないよう、アンケートの内容や対象者数などを考慮したうえで選択するようにしましょう。
アンケートツール選ぶ際のポイント④：分析・レポート機能
アンケートツールのなかには分析・レポート機能が備わっているものもあります。
顧客満足度や従業員満足度調査などの目的でアンケートをおこなう場合、最終的には結果を分析し、改善までが必要となります。
そのため、アンケートの結果の分析を全てアナログ作業でおこなっていては時間と手間がかかってしまうでしょう。
分析機能やレポート機能がついているアンケートツールは、簡単にアンケートの回答状況や結果を可視化できます。
分析が必要な調査や大規模なアンケートをおこなう際などは、このような分析機能やレポート機能が搭載されているツールを選択すると良いでしょう。
アンケートツール比較表
無料で使えるアンケートツール比較表
BtoC向けアンケートツール比較表
従業員向けアンケートツール比較表
従業員向けアンケートツール比較表
アンケートツール比較：無料で使えるアンケートツール
気軽なアンケート調査をおこないたい、できるだけ費用をかけたくないなどという企業もあると思います。そこで、ここでは、無料で利用できるアンケートツールを紹介します。
有料のアンケートツールと比較して、制限があったり機能が少なかったりしますが、目的によっては十分活用できるものも多いです。
無料で使えるアンケートツール①：Googleフォーム
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- Googleアカウントがあれば無料で利用できる
- 選択式、プルダウン形式、評価スケールなど、さまざまな形式での質問でアンケートを作成することができる
- アンケートの回答は自動的にフォームで集計され、リアルタイムの回答状況やグラフを見ることができる
無料で使えるアンケートツール②：Questant（クエスタント）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- メールやSNS、QRコードでアンケートの回答を募集することができる
- 会話をするようにサクサクとアンケートを作成することができる
- 回収したアンケート結果をリアルタイムでグラフに反映し、分析に活用できる
無料で使えるアンケートツール③：Zoho Survey（ゾーホーサーベイ）
➤ 公式サイトでチェック
- 25種類以上の質問形式からオリジナルなアンケートを作成できる
- SNSやキャンペーンメールをつかってアンケートをリストの全員に共有できる
- 回答結果のレポートはカスタマイズ可能で、スプレッドシートでデータ分析できる
無料で使えるアンケートツール④：SurveyMonkey（サーベイモンキー）
➤ 公式サイトでチェック
- 簡単に本格的なアンケートを作成することができる
- スマホからでもアンケートのデザイン、送信、分析をすることができる
- Webやメール、SNSなどでアンケートを送信することができる
無料で使えるアンケートツール⑤：CREATIVE SURVEY（クリエイティブサーベイ）
➤ 公式サイトでチェック
- 200種類のフォントや画像設定で、おしゃれなアンケートフォームを作成することができる
- URL形式のため、さまざまな方法でアンケートを送信できる
- リアルタイムで集計でき、セグメントに分けて分析できる
無料で使えるアンケートツール⑥：SECURE FORM（セキュアフォーム）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 知識がなくても9秒で問い合わせ・注文・応募・アンケートフォームなどが作成できる
- フォームのデザインは用意されているものから選ぶだけで良い
- ドラッグで簡単にフォームを作成できる
無料で使えるアンケートツール⑦：DIPSurvey-Free（ディップサーベイフリー）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- チェックボックス、ラジオボタンだけでなく、数十種類の設問パターンがある
- 対象者に未回答の催促メールなどを送ることができる
- 有料版にアップグレードすると広告表示がされない
無料で使えるアンケートツール⑧：忍者アンケートフォーム
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 自動生成されたタグをHTMLに貼り付けるだけでアンケートフォームの設置ができる
- 重複アカウントによる投票を防止する機能があり、正確な集計ができる
- デザインのカスタマイズが自由にできる
無料で使えるアンケートツール⑨：CubeQuery（キューブクエリー）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 無料で簡単にアンケートの作成・調査をすることができる
- データはCSVで取得でき、Excelなどの表計算ソフトで集計・分析をすることができる
- 自由回答や選択回答、都道府県選択などの機能がある
無料で使えるアンケートツール⑩：MOMONGAアンケート
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- iPadを利用したクラウド型アンケートツール
- アンケートの作成、収集状況のリアルタイムでの確認、集計作業をおこなうことができる
- インターネットに接続できないオフラインの環境でもアンケートの収集が可能
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- オリジナルのアンケートフォームをドラッグ&ドロップで自由に作成できる
- アンケートフォームの他にもお問い合わせフォームやキャンペーンの応募フォームなど広範囲の用途に合わせてサービスの利用ができる
- 未回答者へ催促メールを一括送信できる
無料で使えるアンケートツール⑫：SELECTTYPE（セレクトタイプ）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- サイト制作をはじめとする多機能なWebサービスの1つにアンケート機能がある
- さまざまなテンプレートからアンケートフォームをすぐに作成できる
- テキスト選択式や画像選択式、マトリクス式、自由記述式などさまざまな質問形式が用意されている
無料で使えるアンケートツール⑬：methinQs（ミーシンクス）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- カジュアルなアンケートに向いているアンケートツール
- URLをコピーするだけでSNSなどで簡単にアンケートのシェアをすることができる
- 設問は1つのみで、回答する際はコメントも合わせて投稿可能
無料で使えるアンケートツール⑭：HR OnBoard（エイチアールオンボード）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 企業の入社者に対して毎月アンケートをおこない、離職リスクを可視化できるWebツール
- エン・ジャパン社の人材定着ナレッジが凝縮されたツール
- 利用企業の平均離職率が13.6%から5.3%に下げた実績がある
アンケートツール比較：BtoC向けアンケートツール
ここでは、BtoC向けのアンケートツールを紹介します。
自社の商品やサービスに関するフィードバックは、実際の消費者に確認することが1番良いでしょう。
アンケートツールを利用すれば、簡単にアンケートを作成し、数多くの回答を効率よく回収・分析することができます。
BtoC向けアンケートツール①：サーベロイド
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 直感的に操作できるUIデザイン
- 作成したアンケートを300万人の調査専用モニターに送れる
- アンケート結果は無料のツールで集計できる
BtoC向けアンケートツール②：Googleサーベイ
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 回答者の年齢や性別、地域ごとなどターゲティング条件が豊富
- 多くの質問形式があり、形式によってどんな効果があるのか説明もついている
- リマーケティング機能があり、相応なユーザーに相応なタイミングで調査を仕掛けることができる
BtoC向けアンケートツール③：Fastask（ファストアスク）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 270万人のモニターに配信可能
- 調査をするうえで必要な作法やロジックのチェックをしてもらえる
- 調査をする際に、条件を兼ね備えたモニターがどれくらいいるのかという出現率は無料で調べてくれる
BtoC向けアンケートツール④：スマートアンサー
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- スマホに特化したアンケートツールで、10～30代の若者の意見を集めることができる
- ブラウザ上でリアルタイムで回答の集計をすることが可能
- 自身で調査票を作成できるプランと、調査票の作成を依頼できるプランがある
BtoC向けアンケートツール⑤：KURERU（クレル）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- iPad向けアンケート作成ツール
- ホテル関連やショッピングセンター、飲食店、学校など、さまざまな場所で活用されている
- アンケートの回答内容などは別のiPadからリアルタイムに閲覧が可能
BtoC向けアンケートツール⑥：バーコードリサーチ
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 商品にバーコードを付けることで、自然購入した消費者にリアルタイムのアンケート
- アンケートを取得したい商品やカテゴリーへのセットは管理画面から簡単にできる
- レシートの撮影とバーコードのスキャンが必須となっているため、信憑性の高い結果を得られる
アンケートツール比較：従業員向けアンケートツール
最近では、従業員満足度の重要度は高まっています。そのためには、従業員の心のコンディションやモチベーションを把握することは重要となります。
ここでは、従業員を対象にしたアンケートツールを紹介します。
従業員向けアンケートツール①：ジンジャーワーク・バイタル
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 自由に設問を設計でき、天気マークで回答できるため、高い回答率を実現できる
- 各種ランキングや部署ごとの推移、属性の回答率など、回答をリアルタイムで可視化できる
- 勤怠管理システムとも連携しており、わかりやすいUI/UXで利用しやすい
従業員向けアンケートツール②：RiCare（リケア）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 約10分で回答ができるため、忙しい営業時間の合間で回答が可能
- 結果は1枚のシートで見やすく、回答者1人ひとりの詳しい分析がされている
- 申し込み翌日からサービスの利用ができ、好きなタイミングで診断実施が可能
従業員向けアンケートツール③：MOTIVATION CLOUD（モチベーションクラウド）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- リンクアンドモチベーション社が独自に開発したエンゲージメントサーベイ
- 他社事例やエンゲージメントスコアの影響度などから自社にとって有効的な改善項目を設定できる
- 部署ごとのエンゲージメントスコアが比較可能
従業員向けアンケートツール④：テガラみる
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 従業員の心のコンディションを天気マークで把握できる
- テキスト回答のため、組織全体へ一斉にアンケートをとりたいときに有効
- アンケートの実施連絡の未読者を把握できるため、漏れなくアンケート実施の周知ができる
従業員向けアンケートツール⑤：Willysm（ウィリズム）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- アンケート回答者は、今の気分を3つのボタンから選択することができる
- 感謝の気持ちやそのとき思ったことを伝えたい人宛にメッセージを送る機能がある
- スマホからでもアンケートの回答ができる
従業員向けアンケートツール⑥：コンケア
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 勤怠管理システムとも連携しており、出退勤時にその時の気分のマークを選んで押せる
- 日々のコンディションのデータをわかりやすく表示できる
- 毎日コンディションデータを蓄積できるため、変化に気付きやすい
従業員向けアンケートツール⑦：Geppo（ゲッポウ）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 1分で回答できる厳選の3問のアンケートのため、高回答率を実現できる
- 回答促進、回答者のフリーコメントの読み込み、レポートなど面倒な業務はシステム側が代行してくれる
- ログイン不要、スマートフォンでも回答できる
従業員向けアンケートツール⑧：wevox（ウィーボックス）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- wevox独自で作成したアンケートを指定した日時に自動配信できる
- 集計の際のグループ作成や職種・役職による振り分けができ、各グループに対して質問項目を自由に設けることができる
- 回答画面は日本語、英語、韓国語の3カ国語に対応している
従業員向けアンケートツール⑨：スマレビ
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 15年以上の実績を誇る社内アンケートツール
- サービスの内容ごとにプランが分かれている（①360度評価、②目標設定・管理、③従業員満足度調査、④離職率改善）
- 1社ごとに専任担当が付き、システム設定や操作説明、レポートの作成をサポートしてくれる
従業員向けアンケートツール⑩：カオナビ
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- オリジナルのアンケートフォームをドラッグ&ドロップで自由に作成できる
- 従業員満足度調査、研修後アンケートなど、さまざまなテンプレートが用意されている
- 未回答者へ催促メールを一括送信できる
アンケートツール比較：さまざまな調査で活用できるアンケートツール
アンケートツールには、調査に活用できるものから、日常のちょっとしたアンケートとして活用できるものまでさまざまあります。
ここでは、さまざまな場面で活用できるアンケートツールを紹介します。
さまざまな調査で活用できるアンケートツール①：WEBCAS formulator（ウェブキャス フォーミュレーター）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 4,000社以上の導入実績
- 簡単にWebアンケート、キャンペーン応募、資料請求フォームを作成できる
- PC、スマホ、タブレット、携帯電話向けのWebフォームにも対応している
さまざまな調査で活用できるアンケートツール②：qooker（クッカー）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 基本的なものから専門的なものまで、20種類以上の設問タイプがある
- 14言語に対応している
- 回答はリアルタイムで集計されるため、回答状況などを把握できる
さまざまな調査で活用できるアンケートツール③：Web Research Plus（ウェブリサーチプラス）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- 専任スタッフが、アンケートの回収、集計まで丁寧にサポートをしてくれる
- 利用社数3,500社、リピート率90%の安心できるサービス
- 申し込みをした15営業日後からアンケート実施が可能
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- kintoneに連携できるWebフォーム
- 記名アンケート、無記名アンケートなど、自由に作成することができる
- 記名式のアンケートでは、入力されたアドレスに自動返信も可能
さまざまな調査で活用できるアンケートツール⑤：Happy Or Not（ハッピーオアノット）
HPより
➤ 公式サイトでチェック
- セットアップは数分で完了し、アンケートの質問を入力し、すぐに回答を収集できる
- アンケートや質問の内容は自由にカスタマイズできる
- 回答者はスマイルのアイコンで回答し、一緒にコメントをつけることもできる
それぞれの目的に合ったアンケートツールを選ぼう
今回はいくつかアンケートツールを紹介しました。
アンケートツールは紙ベースのものと比べてアンケート作成、依頼、回収、分析のすべての工程の手間を省き、効率的におこなうことがます。
導入の際は、機能や料金、特徴などを考え、アンケートの利用目的に合ったアンケートツールを選択することが大切です。
仲間内での意見募集や出欠確認、ビジネスシーンでの顧客・従業員満足度調査などさまざまな場面で活用されるアンケートを有効活用して自社のサービス向上につなげていきましょう。
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