CRMツールの比較ポイントや導入メリットを解説

CRMツール（顧客管理システム）とは、顧客情報を管理し、営業・マーケティングに活用することができるツールです。CRMツールにはさまざまなものがあり、どれを選べばよいかわからないという方も多いのではないでしょうか。この記事では、CRMツールが自社にもたらすメリットや選び方のポイントを紹介します。

CRM（顧客管理システム）

CRMの機能一覧！職種別に基本機能を徹底解説！

CRMは顧客と長期的に、良好な関係を築くうえで欠かせないシステムです。生産性の向上が叫ばれる昨今、CRMの導入を検討している企業も多いのではないでしょうか。CRMには大きく分けて5つの機能があり、そのなかにもより細かい機能が多く含まれています。 今回はCRMに搭載されている機能を詳しく解説していきます。

CRM（顧客管理システム）

CRMとCMSの違いは何？マーケティングへの活用方法も解説！

CRMとCMSは言葉が似ていることから、混同されてしまうことがあります。「言葉は聞いたことがあるけど、何が違うのだろう…」と疑問に思っている人もいるのではないのでしょうか。 今回は、そんなCRMとCMSの違いや関係性を解説していきます。また、CRMと混同されがちなほかの用語についても解説していくので、システム周りの単語が難しいと感じている人はぜひ参考にしてください。

CRM（顧客管理システム）

クラウド型CRMツール（顧客管理システム）の選び方！導入のメリットをまとめて紹介

クラウド型のCRMツール（顧客管理システム）とは、クラウド上で使えるCRMツールです。クラウド型のCRMツールにはさまざまなものがあり、どれを選べばよいか悩むという方も多いのではないでしょうか。この記事ではクラウド型CRMツールと、クラウド型のCRMツールのメリットや選び方を紹介します。

CRM（顧客管理システム）

CRMとSFAの違いとは？導入前に機能を比較してみよう！

CRMやSFAなどのシステムを導入して、業務の効率化および成果の向上を図りたい企業は多いでしょう。ただ、CRMとSFAは似た機能を備えており、どのような点に違いがあるのか、わかりづらいこともあるかもしれません。ここでは、CRMとSFAの違いを紹介するので、自社に合ったシステムを導入する際の参考にしてみてください。

CRM（顧客管理システム）

CRM分析とは？顧客分析に役立つ5つの手法を詳しく紹介！

CRM分析とは、LTVを最大化させるために自社顧客を対象におこなう分析のことです。3C分析のように一般的におこなわれる分析とは異なり、CRM分析では対象を自社の顧客に絞っていることで、継続的な購入を促す施策立案につなげることができます。今回は、CRM分析にはどのような方法があるのか、どうすれば成果につなげることができるのかを解説します。

CRM（顧客管理システム）

コールセンター業務に役立つCRMを活用するメリット！システムの機能も紹介

コールセンターとは、顧客の対応を専門的におこなう部署や事業所のことを指し、新規顧客の獲得や顧客からの問い合わせ対応などさまざまな役割を担っています。そんなコールセンター部門の業務を、より効率化するためにはCRMの活用が有効です。コールセンターとCRMの関係を正しく理解し、自社のビジネスを拡大していきましょう。

CRM（顧客管理システム）

【日本語にも対応】無料で使える3つのオープンソースCRMの選び方！重要なポイント２点

オープンソースのCRMとは、CRM（顧客管理システム）のうち、オープンソースで提供されているものをいいます。オープンソースのCRMは、無料で利用できるものも多く、カスタマイズすることができるというメリットがあります。この記事では、オープンソースCRMを選ぶ際のポイントを紹介します。

CRM（顧客管理システム）

ECサイト向けCRMツール導入のメリット！選び方のポイントや事例も紹介

CRMツール（顧客管理システム）とは、顧客情報や商品の購入履歴などを管理し、顧客に最適なアプローチをおこなうことができるツールで、ECサイトでも活用されています。この記事では、ECサイト向けのCRMツールを導入するメリットや、選び方のポイントを紹介します。

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不動産業界向けCRMが注目されている理由！不動産業で顧客管理をするメリットや選び方まで解説

インターネットの普及により、顧客自身が情報収集できるようになったことで不動産業界を取り巻く環境も変化しています。そんななかで、従来の営業手法に限界を感じている担当者も多いのではないでしょうか。 そこで注目されているのがCRMです。CRMは、最適なマーケティング施策の策定や顧客対応の質の向上、業務の効率化に役立ちます。今回は、不動産業界向けのCRMについて紹介していきます。

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