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チャットシステム・チャットボット

チャットシステムとは、対話形式のコミュニケーションをおこなうことができるシステムです。またチャットボットは事前に設定されたシナリオに沿い、自動で対話を返すことができるシステムを指します。AIチャットボットは、AIにチャットの応答を学習させることで、自動で対話を返すシステムです。チャットボットは、自動で対応することができるので、業務の効率化に期待ができます。また、LINE連携ができるものであれば、顧客とより近い距離で対応することができます。ほかにも、多言語対応しているものであれば、国内外問わずチャットボットでの接客が可能になります。これらを、カスタマーサポートやWeb接客に用いることで、顧客満足度の向上につなげることができます。

チャットシステム・チャットボットのサービス比較

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チャットシステム・チャットボットの新着記事

チャットシステム・チャットボットの新着記事一覧です。チャットシステム・チャットボットのサービス比較記事やチャットシステム・チャットボットを導入するまでに知っておきたい情報も満載です。
  • チャットボットとは?メリット、おすすめのサービス、導入事例まで総まとめ

    チャットボット(Chatbot)とは、テキストや音声を通じて自動で対話することができるツールのことです。顧客との関係構築を重視する近代のマーケティングを実行するうえで、コミュニケーションを効率化・自動化することは欠かせません。今回はチャットボットが注目を集める背景、導入のメリット、おすすめのサービスなどを網羅的に解説していきます。

    チャットシステム・チャットボット

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    2023.08.21

  • チャットボットで得られる効果とは?効果測定の指標もあわせて紹介

    チャットボットとは、「チャット」と「ボット」を組み合わせた言葉で、自動でチャットを返してくれるシステムのことをいいます。近年このチャットボットの活用が広がっており、導入する企業が増えてきています。それでは、チャットボットを導入するとどのような効果があるのでしょうか。チャットボットで得られる効果や効果測定の指標、導入の成功事例を解説していきます。

    チャットシステム・チャットボット

    チャットシステム・チャットボット

    2023.08.21

  • チャットボット開発のやり方とは?プログラミング知識がなくても大丈夫!

    チャットボットの導入がうまくいけば、問い合わせの対応を効率化させたり、購買機会を増やしたりすることができます。しかし、チャットボット開発に関わるプログラミング知識があまりないため導入に踏み切れないといった企業の方も多くいるのではないでしょうか。そこで今回は、プログラミング知識がなくてもチャットボットを開設できる方法や活用できるツールなどを紹介していきます。

    チャットシステム・チャットボット

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    2023.08.21

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