アンケートツール選ぶ際のポイント

アンケートツールは多くの種類があり、機能や特徴、料金はそれぞれ異なります。 そのため、どのように自社に合うアンケートツールを選択すれば良いのかわからない人も多いと思います。 そこで、まずはじめにアンケートツールを選択する際に意識したいポイントをいくつか紹介します。

アンケートツール選ぶ際のポイント①：料金

アンケートツールのなかには、無料で利用できるものもいくつかあります。 しかし、無料のアンケートツールは機能が少なかったり、アンケートの設問数や回答数に制限があったりと、簡易的なものが多いです。 そのため、部署内の飲み会の参加アンケート、チームでの意見募集などの小規模かつカジュアルなアンケートには十分活用できますが、大規模な調査などの場合は、有料版のアンケートツールの方が活用しやすいかもしれません。

アンケートツール選ぶ際のポイント②：アンケート対象

アンケートツールを選択する際にはアンケート対象も意識したいポイントです。 例えば、アンケートの対象が消費者向けなのか、従業員向けなのか、企業向けなのかによってフォーマットや質問内容や必要な機能も異なります。 また従業員のモチベーションやコンディションの把握に特化したツールもあります。 そのため自社のアンケートの目的に合わせて選択する必要があります。

アンケートツール選ぶ際のポイント③：設問数と回答数

アンケートツールによっては、アンケートの設問数と回答数に制限があるものもあります。 また、料金によってそれらの数が異なるものもあります。 そのため、導入してから設問数や回答数が足りないという事態が起こらないよう、アンケートの内容や対象者数などを考慮したうえで選択するようにしましょう。

アンケートツール選ぶ際のポイント④：分析・レポート機能

アンケートツールのなかには分析・レポート機能が備わっているものもあります。 顧客満足度や従業員満足度調査などの目的でアンケートをおこなう場合、最終的には結果を分析し、改善までが必要となります。

そのため、アンケートの結果の分析を全てアナログ作業でおこなっていては時間と手間がかかってしまうでしょう。 分析機能やレポート機能がついているアンケートツールは、簡単にアンケートの回答状況や結果を可視化できます。 分析が必要な調査や大規模なアンケートをおこなう際などは、このような分析機能やレポート機能が搭載されているツールを選択すると良いでしょう。

それぞれの目的に合ったアンケートツールを選ぼう

今回はいくつかアンケートツールを紹介しました。 アンケートツールは紙ベースのものと比べてアンケート作成、依頼、回収、分析のすべての工程の手間を省き、効率的におこなうことができます。

導入の際は、機能や料金、特徴などを考え、アンケートの利用目的に合ったアンケートツールを選択することが大切です。 仲間内での意見募集や出欠確認、ビジネスシーンでの顧客・従業員満足度調査などさまざまな場面で活用されるアンケートを有効活用して自社のサービス向上につなげていきましょう。