マーケティングオートメーション（MA）とは？

マーケティングオートメーション（MA）とは顧客獲得のために必要なマーケティング活動を自動化するシステムのことです。マーケティングオートメーションを活用することで、見込み顧客の創出や育成、分類ができます。

また、見込みが高い顧客を抽出することで営業部門は成約可能性の高い顧客を把握することができ、効率的に営業活動ができるようになります。 マーケティングオートメーションに関する詳しい解説はこちらの記事でご確認ください。

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マーケティングオートメーションのメリット

従来のマーケティング活動といえば、テレビ・ラジオ・新聞・雑誌という4マスに対して広告を配信することが主流とされてきました。

しかし、近年では消費者行動が多様化したため画一的な広告配信が意味をなさなくなってきており、その人にあった広告配信が効果を発揮するようになりました。 それと同時にテクノロジーも発達し、4マスに加えて、WebサイトやSNS、メールなどのマーケティングチャネルが増え、多様なマーケティング活動をおこなうことができるようになりました。

マーケティングオートメーションでは、多様なニーズを持つ消費者に対して、One to Oneマーケティングをおこなうことができ、効率的なマーケティング活動が実現できます。

BtoC向けマーケティングオートメーション

マーケティングオートメーションを導入するうえで、BtoC向けであるか、BtoB向けであるか、ということは重要なポイントです。

BtoC向けのマーケティングオートメーションは、TwitterやLINEなどSNS上の行動履歴を取得できたりと、幅広いチャネルとの接続が可能になっています。また、マーケティングオートメーションからの配信件数も十万〜数百万と大規模な運営に適しているものが多いです。

BtoC向けマーケティングオートメーションについての詳しい解説はこちらの記事でご確認ください。

BtoB向けマーケティングオートメーション

一方で、BtoB向けのマーケティングオートメーションも存在します。 BtoB向けではメールマーケティングやセミナー集客、コンテンツマーケティングに適したものが多いです。

また、顧客の反応によってスコアリングをし、スコアに応じて配信するコンテンツを分けるということも可能です。 SFAやCRMと接続できるものもあり、マーケティング活動と営業活動を円滑につなぐ役割を果たすものもあります。

BtoB向けマーケティングオートメーションについての詳しい解説はこちらの記事でご確認ください。

無料のマーケティングオートメーションを選ぶ際のポイント

無料のマーケティングオートメーションを3つ紹介しましたが、無料で利用できるものはほかにもあるでしょう。 ここでは、自身で無料のマーケティングオートメーションを選ぶ際にチェックすべきポイントを3つ紹介していきます。ポイントを押さえて、自社に最適なマーケティングオートメーションを見つけてみてください。

機能

一般的にマーケティングオートメーションには、見込み顧客の創出や育成、分類をおこなうために以下の機能が備わっています。

• リード管理機能
• リードスコアリング機能
• メールマーケティング機能
• Webページ作成機能
• 施策管理機能
• 分析機能
• ソーシャルマーケティング機能
• 広告管理機能
• SFA/CRM連携機能

ただ、無料のマーケティングオートメーションの場合、リード数やメール配信数、利用できる機能数自体に制限があるものもあります。そのため自社に必要な機能が無料で利用できるか確認したうえで導入すると良いでしょう。

マーケティングオートメーションの機能についてはこちらの記事で詳しく解説をしています。こちらの記事も合わせてご確認ください。

サポート体制

せっかくマーケティングオートメーションを導入しても、設定や操作方法がわからなければ導入した意味がありません。そのため、困ったときにすぐ相談できるようなチャットサポートや電話、メールなどといったサポート体制が整っているかどうかもチェックしておくことが重要です。

ただし、無料のマーケティングオートメーションだとそういったサポート体制がなく、事前に作成されたマニュアルブックの配布のみやサポート体制がほとんどない場合もあるので注意が必要です。

無料トライアル

無料プランのないマーケティングオートメーションでも、無料トライアルができるものがあります。 気になったらまずは実際に試してみて、じっくり比較検討したうえで自社に導入することがおすすめです。

費用を抑えつつ、効率的なマーケティング活動をしよう

いかがでしたか。 今回は、無料で利用できるマーケティングオートメーションと選定ポイントについて紹介しました。無料で利用できるため、気になったものがあればまずは導入してみて使い心地を確かめてみるのが良いでしょう。

マーケティングオートメーションがもっとよくわかる

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