- 安全・安心な高品質回線を最適なコストで実現
- お得な秒課金プランもあり
- 大手通信事業者の回線・自社グループ回線を大量に保有
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対応規模 | お問い合わせ |
サポート | 多言語、スタマイズ対応 |
CTI・コールセンターシステムとは、コンピュータと電話を連携させ、コールセンターなどの業務を効率化するためのシステムです。着信時に顧客情報や対応履歴を画面に表示し、対応の効率化を図ることができます。通話録音機能を使うことで、サービス改善や顧客満足度の向上につなげることができます。着信振り分け機能のあるものを使えば、かかってきた電話を自動で振り分けることができるため、問い合わせ対応をの効率化を図れます。問い合わせ対応などのインバウンド向けには、自動音声対応機能などの機能や、アウトバウンド向けには電話に出られなかった時のための再架電機能や自動発信機能など、業務の効率化を図ることが可能です。また、CRMと連携することで顧客情報や対応履歴などを一元管理することが可能です。
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