PBXとは、Private Branch eXchangeの略で、電話回線の構内交換をおこなうシステムのことです。内線同士の接続や、外線を複数の内線に接続できるようにするなど、電話回線をコントロールすることができます。PBXを用いることで、代表電話への入電をオペレーターに転送したり、外回りの営業担当の業務用携帯に転送したり、業務用携帯から代表電話番号で発信ができたりということが可能になります。電話回線を使うBPXに対して、インターネット回線を用いたIP-PBXやクラウドPBXなどの形態も提供されています。また、CTIと連携することで、コールセンター業務の効率化ができるシステムも存在します。自社の規模や用途に応じてシステムを選定しましょう。

PBXの比較ポイント