顧客満足度調査に役立つサービスを導入するポイント!結果を分析して体験価値の向上へ
企業は顧客の声を適切に把握し、ニーズに応えるような商品やサービスを提供しなければなりません。そのため、顧客の声を聞くことができる顧客満足度調査は重要です。
しかし、顧客満足度調査は自社だけでおこなうのは難しく、サービスやツールもいくつかあるため、どれを利用すれば良いかわからないという人も多いのではないでしょうか。そこで、顧客満足度調査のためのツールやサービスの種類や活用するポイント紹介します。
顧客満足度調査・NPS
企業のみなさまへ
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