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問い合わせ管理システムの記事一覧

問い合わせ管理システムとは、顧客から寄せられた問い合わせを一括で管理できるシステムです。メールや電話などで寄せられた問い合わせをすべて管理できるので、対応漏れや二重対応などのミスを減らことができます。そのほかにも、対応履歴の蓄積もできるため、同じ顧客から再び問い合わせがあった際も的確な対応をおこなうことができます。また、メール自動振り分け機能など、問い合わせ対応の業務を効率化する機能もあります。問い合わせ管理システムを導入することで、回答のテンプレートやナレッジの共有をおこなうこともでき、業務の効率化だけでなく、対応の質の向上も促進することができます。SNS連携ができるシステムもあり、多様な問い合わせも一括で管理することもできます。

  • 問い合わせ管理システムの選び方!問い合わせ管理システムのメリットと共に解説

    Webサイトからの問い合わせなどに対して手作業で対応していると、どうしても抜け漏れが起こってしまうでしょう。また、問い合わせの対応漏れに気付かず、お客様を怒らせてしまう可能性もあります。問い合わせ管理システムは、顧客から寄せられる問い合わせの対応や管理をサポートし、問い合わせ業務を効率化するシステムです。大切な顧客からのアプローチを見逃さぬよう、早いうちにシステムを取り入れておきましょう。

    問い合わせ管理システム

    問い合わせ管理システム

    2023.08.21

    編集部おすすめ!注目のクラウドサービスに関する記事

    DXログ編集部が注目するクラウドサービスに関する記事をご紹介します。『勤怠管理システム』『経費精算システム』『電子契約システム』など話題のサービスの情報も問い合わせ管理システムと合わせてぜひチェックしてみてください。
  • 勤怠管理システム

    • タイムカードの手書きは違法?書き方や修正・訂正方法も解説!

      客観性のある労働時間の管理が求められているなか、手書きのタイムカードで勤怠管理をしてよいか不安に思われるかもしれません。結論からいうと手書きでも違法ではありませんが、注意しなければならない点があります。この記事では、手書きのタイムカードの書き方や修正・訂正方法、注意点、改ざんなどのリスクについてわかりやすく解説します。 勤怠管理システム
      2024.01.29
    • 労働時間とは?計算方法や上限規制、残業・休憩・休日の定義もわかりやすく解説!

      昨今は労働基準法の改正により、時間外労働の上限規制がおこなわれ、一層労働時間の徹底的な管理が求められるようになりました。また割増賃金率も一部上がったため、労働時間の計算には注意が必要です。本記事では、労働時間の定義や、法律のおさらい、労働時間の適切な管理方法などをわかりやすく解説します。 勤怠管理システム
      2024.01.25
    • 割増賃金の計算から除外可能な手当とは?固定残業代の取り扱いも解説!

      割増賃金を求めるにあたって、1時間あたりの基礎賃金から除外可能な手当と、除外不可能な手当が存在します。一律で支払われる手当や、直接労働に関連性のある手当等は割増賃金から除外できません。本記事では、割増賃金から除外可能な手当・不可能な手当、割増賃金の除外対象に関連する押さえておきたい要点をわかりやすく解説します。 勤怠管理システム
      2024.01.25
  • 経費精算システム

    • 経費精算ルール(経費精算規定)の目的とは?記載すべき項目や作成のポイントを紹介

      経費精算のルール作りは、経費精算業務をスムーズにおこなうために必要です。企業の内部統制や不正防止の観点からも、経費精算ルールを適切に作成することが重要です。 今回は、経費精算ルール(経費精算規定)の目的や作成時のポイントを紹介します。これから経費精算ルールを作成するという方は、ぜひ参考にしてみてください。 経費精算システム
      2024.01.22
    • 経費精算での勘定科目の種類・仕訳方法をわかりやすく解説

      会社を経営していくうえで欠かせないのが、経費精算です。事業に使ったお金を把握して正しい収益を申告するためにも、経費を仕訳して帳簿で管理する必要があります。とはいえ、経費といっても勘定科目は多岐にわたり、どの勘定科目を使うべきかについて理解しにくいと感じている人もいるでしょう。そこで今回は、正しく経費精算をするために必要な勘定科目と仕訳の基本知識をわかりやすく解説します。 経費精算システム
      2024.01.22
    • 法人クレジットカード利用時の経費精算の方法や注意点を解説

      法人カードとは、事業者向けに発行される経費精算用のクレジットカードのことです。法人カードを導入すれば、従業員が出張費や取引先との会食費などを立て替えなくて済むようになり、さらに経理の精算業務も簡略化することが可能です。本記事では、法人クレジットカードで経費精算をする方法やメリット、注意点について解説していきます。 経費精算システム
      2024.01.22
  • 電子契約システム

    • 無料で電子署名する方法とは?メリット・デメリットや注意点をわかりやすく解説!

      電子署名を導入する際には、コストを抑えたいと考える方は多いでしょう。コストをかけて電子署名を導入したとしても、後から運用していくために必要な機能が使用できないと気付くこともあります。 この記事では、、AdobeソフトやPDF編集ツール、Word・Excelなどのフリーソフトを使用して無料で電子署名を作成する方法や無料で電子署名作成する場合のメリット・デメリットについて解説します。 電子契約サービス
      2024.01.22
    • 電子契約サービスとは?仕組みやメリット・デメリット、導入手順、選び方を徹底解説!

      電子契約サービスとは、契約書締結のフローを電子化するサービスです。さまざまな企業で導入が進み、近年では政府による推進もおこなわれています。電子契約サービスの導入検討にあたり、仕組みや導入の手順、メリット・デメリット、選び方などが気になる人も多いでしょう。今回はそのような電子契約サービスの基礎知識を解説します。 電子契約サービス
      2024.01.17
    • ハッシュ値とは?仕組みや必要性、活用例をわかりやすく解説!

      電子契約サービスなどのセキュリティに使われているのが、ハッシュ値と呼ばれている数値です。ハッシュ値は、元となるデータを特定のアルゴリズムで変換し、固定の長さの数値で表したもののことです。なぜハッシュ値が電子署名やタイムスタンプに使われているのでしょうか。この記事では、ハッシュ値の基本や種類、電子契約サービスなどに使われている理由をわかりやすく解説します。 電子契約サービス
      2023.12.27

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