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    CRM（顧客管理システム）の記事一覧

    CRM（顧客管理システム）とはCustomer Relationship Managementの略で、企業名や氏名、連絡先などの顧客情報や顧客との接触履歴など、顧客に関する情報を一括で管理できるシステムのことです。名刺管理ソフトと連携することで、顧客情報を簡単に取り入れることができ、顧客になる前の情報も管理しやすくなります。また、CRMでは、管理している顧客情報をもとに自動でメールの配信をおこなうことができ、顧客の掘り起こしや関係構築をおこなうこともできます。メール配信だけでなく、SNS連携によって顧客にアプローチできるシステムもあります。見込み顧客へアプローチや、関係構築を深めたい方はCRMの導入を検討してみましょう。

    • 【かんたん図解】CRMとは？CRMの基本をわかりやすく解説

      昨今、多くの企業で導入が進んでいるCRM（顧客管理システム）。膨大な顧客情報を管理したり、顧客との適切な関係構築に役立てたりすることができるシステムとして注目されています。 CRMとは、そもそも何か。本記事では、SFAやMAとも混同しがちなCRMの基礎を、図を用いてかんたんに解説します。 CRM（顧客管理システム）
      2023.09.06

    • 無料のCRMツール（顧客管理システム）の選び方を解説！

      顧客情報を管理し、営業・マーケティング活動を効率化するCRMツール（顧客管理システム）のなかには、無料で使えるものもあります。この記事では、無料のCRMツールのメリットや、選び方のポイントを紹介します。 CRM（顧客管理システム）
      2023.09.06

    • CRMツールの比較ポイントや導入メリットを解説

      CRMツール（顧客管理システム）とは、顧客情報を管理し、営業・マーケティングに活用することができるツールです。CRMツールにはさまざまなものがあり、どれを選べばよいかわからないという方も多いのではないでしょうか。この記事では、CRMツールが自社にもたらすメリットや選び方のポイントを紹介します。

      CRM（顧客管理システム）

      CRM（顧客管理システム）

      2023.09.06

    • CRMの機能一覧！職種別に基本機能を徹底解説！

      CRMは顧客と長期的に、良好な関係を築くうえで欠かせないシステムです。生産性の向上が叫ばれる昨今、CRMの導入を検討している企業も多いのではないでしょうか。CRMには大きく分けて5つの機能があり、そのなかにもより細かい機能が多く含まれています。 今回はCRMに搭載されている機能を詳しく解説していきます。

      CRM（顧客管理システム）

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      2023.09.06

    • CRMとCMSの違いは何？マーケティングへの活用方法も解説！

      CRMとCMSは言葉が似ていることから、混同されてしまうことがあります。「言葉は聞いたことがあるけど、何が違うのだろう…」と疑問に思っている人もいるのではないのでしょうか。 今回は、そんなCRMとCMSの違いや関係性を解説していきます。また、CRMと混同されがちなほかの用語についても解説していくので、システム周りの単語が難しいと感じている人はぜひ参考にしてください。

      CRM（顧客管理システム）

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      2023.09.06

    • クラウド型CRMツール（顧客管理システム）の選び方！導入のメリットをまとめて紹介

      クラウド型のCRMツール（顧客管理システム）とは、クラウド上で使えるCRMツールです。クラウド型のCRMツールにはさまざまなものがあり、どれを選べばよいか悩むという方も多いのではないでしょうか。この記事ではクラウド型CRMツールと、クラウド型のCRMツールのメリットや選び方を紹介します。

      CRM（顧客管理システム）

      CRM（顧客管理システム）

      2023.09.06

    • CRMとSFAの違いとは？導入前に機能を比較してみよう！

      CRMやSFAなどのシステムを導入して、業務の効率化および成果の向上を図りたい企業は多いでしょう。ただ、CRMとSFAは似た機能を備えており、どのような点に違いがあるのか、わかりづらいこともあるかもしれません。ここでは、CRMとSFAの違いを紹介するので、自社に合ったシステムを導入する際の参考にしてみてください。

      CRM（顧客管理システム）

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      2023.09.06

    • CRM分析とは？顧客分析に役立つ5つの手法を詳しく紹介！

      CRM分析とは、LTVを最大化させるために自社顧客を対象におこなう分析のことです。3C分析のように一般的におこなわれる分析とは異なり、CRM分析では対象を自社の顧客に絞っていることで、継続的な購入を促す施策立案につなげることができます。今回は、CRM分析にはどのような方法があるのか、どうすれば成果につなげることができるのかを解説します。

      CRM（顧客管理システム）

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      2023.09.06

    • コールセンター業務に役立つCRMを活用するメリット！システムの機能も紹介

      コールセンターとは、顧客の対応を専門的におこなう部署や事業所のことを指し、新規顧客の獲得や顧客からの問い合わせ対応などさまざまな役割を担っています。そんなコールセンター部門の業務を、より効率化するためにはCRMの活用が有効です。コールセンターとCRMの関係を正しく理解し、自社のビジネスを拡大していきましょう。

      CRM（顧客管理システム）

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      2023.09.06

    • 【日本語にも対応】無料で使える3つのオープンソースCRMの選び方！重要なポイント２点

      オープンソースのCRMとは、CRM（顧客管理システム）のうち、オープンソースで提供されているものをいいます。オープンソースのCRMは、無料で利用できるものも多く、カスタマイズすることができるというメリットがあります。この記事では、オープンソースCRMを選ぶ際のポイントを紹介します。

      CRM（顧客管理システム）

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      2023.09.06

    • ECサイト向けCRMツール導入のメリット！選び方のポイントや事例も紹介

      CRMツール（顧客管理システム）とは、顧客情報や商品の購入履歴などを管理し、顧客に最適なアプローチをおこなうことができるツールで、ECサイトでも活用されています。この記事では、ECサイト向けのCRMツールを導入するメリットや、選び方のポイントを紹介します。

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      2023.09.06

    • 不動産業界向けCRMが注目されている理由！不動産業で顧客管理をするメリットや選び方まで解説

      インターネットの普及により、顧客自身が情報収集できるようになったことで不動産業界を取り巻く環境も変化しています。そんななかで、従来の営業手法に限界を感じている担当者も多いのではないでしょうか。 そこで注目されているのがCRMです。CRMは、最適なマーケティング施策の策定や顧客対応の質の向上、業務の効率化に役立ちます。今回は、不動産業界向けのCRMについて紹介していきます。

      CRM（顧客管理システム）

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      2023.09.06

      編集部おすすめ！注目のクラウドサービスに関する記事

      DXログ編集部が注目するクラウドサービスに関する記事をご紹介します。『勤怠管理システム』『経費精算システム』『電子契約システム』など話題のサービスの情報もCRM（顧客管理システム）と合わせてぜひチェックしてみてください。

    • 勤怠管理システム

      • NEW

        中小企業の有給休暇年5日取得義務化の猶予はある？対応方法や影響を解説

        働き方改革関連法案が施行され、有給休暇の取得義務化が始まりました。年10日以上の有給休暇が付与された従業員に対し、5日分を時季を指定して取得させる必要があります。働き方改革関連法案の同一労働同一賃金や時間外労働の上限規制は、施行までに猶予期間が設けられました。この記事では、有給休暇義務化の中小企業への影響や対応方法を解説します。 勤怠管理システム
        2023.09.27

      • タイムカードをエクセルで管理するには？作り方や集計方法、メリットやデメリットも解説

        紙のタイムカードを用いた勤怠管理は、タイムカードの回収や数字の転記、手作業での集計に多くの工数がかかります。 勤怠管理の効率化として、タイムカードをエクセルで管理する方法があります。 勤怠管理にエクセルを活用すれば、関数やマクロで集計作業を自動化することができます。 この記事では、タイムカードをエクセルで管理する方法や、エクセルを活用するメリットやデメリットを解説します。 勤怠管理システム
        2023.09.20

      • タイムカードとは？手書きは違法？手書きタイムカードの書き方やリスクを解説

        客観性のある勤怠データが求められているなか、手書きのタイムカードで勤怠管理をしていいか不安に思われるかもしれません。結論からいうと手書きでも違法でがありませんが、注意しなければならない点はあります。この記事では、手書きのタイムカードの書き方や注意点、改ざんなどのリスクについて解説します。 勤怠管理システム
        2023.09.15

    • 経費精算システム

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        領収書の分割発行は違法？2枚に分けるのが認められる場合や注意点を解説

        取引先に領収書を発行する際に、領収書を分けて発行するように依頼されたり、食事代を割り勘した際に領収書を一人ずつに分けて発行したりするケースがあります。領収書は購入した商品やサービスの代金を支払ったことを証明する書類ですが、支払いの証明となるのであれば、領収書を分割することは問題ないのでしょうか。そこで今回は、領収書の分割について詳しく解説します。 経費精算システム
        2023.09.27

      • NEW

        領収書の控えはどっち？控えと正本とどちらを渡す？保管期間や保管方法も解説！

        領収書は、商品やサービスを販売者が代金の受領を証明する書類です。取引をおこなった際、売り手側は、領収書の控えを保管します。控えを保管しておくことで、領収書の原本を購入者に渡してしまっても取引の記録を残すことができ、トラブルの回避に役立ちます。2枚綴りの領収書の場合は1枚目が控えとなります。本記事では控えの必要性や保管期間や保管方法についても解説します。 経費精算システム
        2023.09.27

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        領収書は消費税の記載なしでも問題ない？必要性や記載がない場合の対処法

        2019年より軽減税率が導入され、軽減税率の対象品目を含む領収書は、税率ごとの合計金額を別途記載しなければなりません。このとき領収書の作成者が迷うのが、「消費税をどうするか」というポイントです。領収書には、税抜金額と消費税込みの金額を分けて書くべきなのでしょうか？本記事では、領収書に消費税を記載する必要性や軽減税率の概要やポイント、さらには軽減税率の記載がない領収書の対処法を紹介します。 経費精算システム
        2023.09.27

    • 電子契約システム

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        タイムスタンプは無料で作成できる？PDFへの付与方法や無料ソフトの電子帳簿保存法対応を解説

        近年ではさまざまな企業で契約書類の電子化が取り入れられています。電子化が進んでいる要因の一つが、電子契約が取引の証拠として扱えるようになった点です。そこで用いることになるのが「タイムスタンプ」です。 この記事では、電子契約を導入する際に必要になるタイムスタンプの目的や使い方について解説し、無料で利用できるソフトやアプリについても紹介します。 電子契約サービス
        2023.09.25

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        PDFに押す電子印鑑の作り方や編集方法！押し方や注意点も解説

        PDFファイルに電子印鑑を押す場合、PDF編集ソフトを使うことにより、電子印鑑をPDFに押すことができます。また、編集ソフトにも電子印鑑を無料で自作するツールが搭載されているため、それらを活用し押印することも可能です。この記事では、AdobeAcrobat Readerを使ってPDF文書に電子印鑑を押す方法や作成方法、注意点を解説します。 電子契約サービス
        2023.09.25

      • 契約書は両面印刷もOK？印刷する際の注意事項について解説

        企業同士の契約や、企業と個人との契約の手続きでは、契約内容を契約書に残すことになります。 契約書は片面印刷だけでなく両面印刷で作成される例もあります。この記事では、契約書の正しい印刷方法について解説します。 また、契約書を片面印刷するときと両面印刷するときについて、それぞれのメリットやデメリットを確認していきましょう。 電子契約サービス
        2023.09.06

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