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CRM(顧客管理システム)の記事一覧

CRM(顧客管理システム)とはCustomer Relationship Managementの略で、企業名や氏名、連絡先などの顧客情報や顧客との接触履歴など、顧客に関する情報を一括で管理できるシステムのことです。名刺管理ソフトと連携することで、顧客情報を簡単に取り入れることができ、顧客になる前の情報も管理しやすくなります。また、CRMでは、管理している顧客情報をもとに自動でメールの配信をおこなうことができ、顧客の掘り起こしや関係構築をおこなうこともできます。メール配信だけでなく、SNS連携によって顧客にアプローチできるシステムもあります。見込み顧客へアプローチや、関係構築を深めたい方はCRMの導入を検討してみましょう。

  • 【かんたん図解】CRMとは?CRMの基本をわかりやすく解説

    昨今、多くの企業で導入が進んでいるCRM(顧客管理システム)。膨大な顧客情報を管理したり、顧客との適切な関係構築に役立てたりすることができるシステムとして注目されています。 CRMとは、そもそも何か。本記事では、SFAやMAとも混同しがちなCRMの基礎を、図を用いてかんたんに解説します。 CRM(顧客管理システム)
    2023.09.06
  • 無料のCRMツール(顧客管理システム)の選び方を解説!

    顧客情報を管理し、営業・マーケティング活動を効率化するCRMツール(顧客管理システム)のなかには、無料で使えるものもあります。この記事では、無料のCRMツールのメリットや、選び方のポイントを紹介します。 CRM(顧客管理システム)
    2023.09.06
  • CRMツールの比較ポイントや導入メリットを解説

    CRMツール(顧客管理システム)とは、顧客情報を管理し、営業・マーケティングに活用することができるツールです。CRMツールにはさまざまなものがあり、どれを選べばよいかわからないという方も多いのではないでしょうか。この記事では、CRMツールが自社にもたらすメリットや選び方のポイントを紹介します。

    CRM(顧客管理システム)

    CRM(顧客管理システム)

    2023.09.06

  • CRMの機能一覧!職種別に基本機能を徹底解説!

    CRMは顧客と長期的に、良好な関係を築くうえで欠かせないシステムです。生産性の向上が叫ばれる昨今、CRMの導入を検討している企業も多いのではないでしょうか。CRMには大きく分けて5つの機能があり、そのなかにもより細かい機能が多く含まれています。 今回はCRMに搭載されている機能を詳しく解説していきます。

    CRM(顧客管理システム)

    CRM(顧客管理システム)

    2023.09.06

  • CRMとCMSの違いは何?マーケティングへの活用方法も解説!

    CRMとCMSは言葉が似ていることから、混同されてしまうことがあります。「言葉は聞いたことがあるけど、何が違うのだろう…」と疑問に思っている人もいるのではないのでしょうか。 今回は、そんなCRMとCMSの違いや関係性を解説していきます。また、CRMと混同されがちなほかの用語についても解説していくので、システム周りの単語が難しいと感じている人はぜひ参考にしてください。

    CRM(顧客管理システム)

    CRM(顧客管理システム)

    2023.09.06

  • クラウド型CRMツール(顧客管理システム)の選び方!導入のメリットをまとめて紹介

    クラウド型のCRMツール(顧客管理システム)とは、クラウド上で使えるCRMツールです。クラウド型のCRMツールにはさまざまなものがあり、どれを選べばよいか悩むという方も多いのではないでしょうか。この記事ではクラウド型CRMツールと、クラウド型のCRMツールのメリットや選び方を紹介します。

    CRM(顧客管理システム)

    CRM(顧客管理システム)

    2023.09.06

  • CRMとSFAの違いとは?導入前に機能を比較してみよう!

    CRMやSFAなどのシステムを導入して、業務の効率化および成果の向上を図りたい企業は多いでしょう。ただ、CRMとSFAは似た機能を備えており、どのような点に違いがあるのか、わかりづらいこともあるかもしれません。ここでは、CRMとSFAの違いを紹介するので、自社に合ったシステムを導入する際の参考にしてみてください。

    CRM(顧客管理システム)

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    2023.09.06

  • CRM分析とは?顧客分析に役立つ5つの手法を詳しく紹介!

    CRM分析とは、LTVを最大化させるために自社顧客を対象におこなう分析のことです。3C分析のように一般的におこなわれる分析とは異なり、CRM分析では対象を自社の顧客に絞っていることで、継続的な購入を促す施策立案につなげることができます。今回は、CRM分析にはどのような方法があるのか、どうすれば成果につなげることができるのかを解説します。

    CRM(顧客管理システム)

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    2023.09.06

  • コールセンター業務に役立つCRMを活用するメリット!システムの機能も紹介

    コールセンターとは、顧客の対応を専門的におこなう部署や事業所のことを指し、新規顧客の獲得や顧客からの問い合わせ対応などさまざまな役割を担っています。そんなコールセンター部門の業務を、より効率化するためにはCRMの活用が有効です。コールセンターとCRMの関係を正しく理解し、自社のビジネスを拡大していきましょう。

    CRM(顧客管理システム)

    CRM(顧客管理システム)

    2023.09.06

  • 【日本語にも対応】無料で使える3つのオープンソースCRMの選び方!重要なポイント2点

    オープンソースのCRMとは、CRM(顧客管理システム)のうち、オープンソースで提供されているものをいいます。オープンソースのCRMは、無料で利用できるものも多く、カスタマイズすることができるというメリットがあります。この記事では、オープンソースCRMを選ぶ際のポイントを紹介します。

    CRM(顧客管理システム)

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    2023.09.06

  • ECサイト向けCRMツール導入のメリット!選び方のポイントや事例も紹介

    CRMツール(顧客管理システム)とは、顧客情報や商品の購入履歴などを管理し、顧客に最適なアプローチをおこなうことができるツールで、ECサイトでも活用されています。この記事では、ECサイト向けのCRMツールを導入するメリットや、選び方のポイントを紹介します。

    CRM(顧客管理システム)

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    2023.09.06

  • 不動産業界向けCRMが注目されている理由!不動産業で顧客管理をするメリットや選び方まで解説

    インターネットの普及により、顧客自身が情報収集できるようになったことで不動産業界を取り巻く環境も変化しています。そんななかで、従来の営業手法に限界を感じている担当者も多いのではないでしょうか。 そこで注目されているのがCRMです。CRMは、最適なマーケティング施策の策定や顧客対応の質の向上、業務の効率化に役立ちます。今回は、不動産業界向けのCRMについて紹介していきます。

    CRM(顧客管理システム)

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    2023.09.06

    編集部おすすめ!注目のクラウドサービスに関する記事

    DXログ編集部が注目するクラウドサービスに関する記事をご紹介します。『勤怠管理システム』『経費精算システム』『電子契約システム』など話題のサービスの情報もCRM(顧客管理システム)と合わせてぜひチェックしてみてください。
  • 勤怠管理システム

    • タイムカードの手書きは違法?書き方や修正・訂正方法も解説!

      客観性のある労働時間の管理が求められているなか、手書きのタイムカードで勤怠管理をしてよいか不安に思われるかもしれません。結論からいうと手書きでも違法ではありませんが、注意しなければならない点があります。この記事では、手書きのタイムカードの書き方や修正・訂正方法、注意点、改ざんなどのリスクについてわかりやすく解説します。 勤怠管理システム
      2024.01.29
    • 労働時間とは?計算方法や上限規制、残業・休憩・休日の定義もわかりやすく解説!

      昨今は労働基準法の改正により、時間外労働の上限規制がおこなわれ、一層労働時間の徹底的な管理が求められるようになりました。また割増賃金率も一部上がったため、労働時間の計算には注意が必要です。本記事では、労働時間の定義や、法律のおさらい、労働時間の適切な管理方法などをわかりやすく解説します。 勤怠管理システム
      2024.01.25
    • 割増賃金の計算から除外可能な手当とは?固定残業代の取り扱いも解説!

      割増賃金を求めるにあたって、1時間あたりの基礎賃金から除外可能な手当と、除外不可能な手当が存在します。一律で支払われる手当や、直接労働に関連性のある手当等は割増賃金から除外できません。本記事では、割増賃金から除外可能な手当・不可能な手当、割増賃金の除外対象に関連する押さえておきたい要点をわかりやすく解説します。 勤怠管理システム
      2024.01.25
  • 経費精算システム

    • 経費精算ルール(経費精算規定)の目的とは?記載すべき項目や作成のポイントを紹介

      経費精算のルール作りは、経費精算業務をスムーズにおこなうために必要です。企業の内部統制や不正防止の観点からも、経費精算ルールを適切に作成することが重要です。 今回は、経費精算ルール(経費精算規定)の目的や作成時のポイントを紹介します。これから経費精算ルールを作成するという方は、ぜひ参考にしてみてください。 経費精算システム
      2024.01.22
    • 経費精算での勘定科目の種類・仕訳方法をわかりやすく解説

      会社を経営していくうえで欠かせないのが、経費精算です。事業に使ったお金を把握して正しい収益を申告するためにも、経費を仕訳して帳簿で管理する必要があります。とはいえ、経費といっても勘定科目は多岐にわたり、どの勘定科目を使うべきかについて理解しにくいと感じている人もいるでしょう。そこで今回は、正しく経費精算をするために必要な勘定科目と仕訳の基本知識をわかりやすく解説します。 経費精算システム
      2024.01.22
    • 法人クレジットカード利用時の経費精算の方法や注意点を解説

      法人カードとは、事業者向けに発行される経費精算用のクレジットカードのことです。法人カードを導入すれば、従業員が出張費や取引先との会食費などを立て替えなくて済むようになり、さらに経理の精算業務も簡略化することが可能です。本記事では、法人クレジットカードで経費精算をする方法やメリット、注意点について解説していきます。 経費精算システム
      2024.01.22
  • 電子契約システム

    • 無料で電子署名する方法とは?メリット・デメリットや注意点をわかりやすく解説!

      電子署名を導入する際には、コストを抑えたいと考える方は多いでしょう。コストをかけて電子署名を導入したとしても、後から運用していくために必要な機能が使用できないと気付くこともあります。 この記事では、、AdobeソフトやPDF編集ツール、Word・Excelなどのフリーソフトを使用して無料で電子署名を作成する方法や無料で電子署名作成する場合のメリット・デメリットについて解説します。 電子契約サービス
      2024.01.22
    • 電子契約サービスとは?仕組みやメリット・デメリット、導入手順、選び方を徹底解説!

      電子契約サービスとは、契約書締結のフローを電子化するサービスです。さまざまな企業で導入が進み、近年では政府による推進もおこなわれています。電子契約サービスの導入検討にあたり、仕組みや導入の手順、メリット・デメリット、選び方などが気になる人も多いでしょう。今回はそのような電子契約サービスの基礎知識を解説します。 電子契約サービス
      2024.01.17
    • ハッシュ値とは?仕組みや必要性、活用例をわかりやすく解説!

      電子契約サービスなどのセキュリティに使われているのが、ハッシュ値と呼ばれている数値です。ハッシュ値は、元となるデータを特定のアルゴリズムで変換し、固定の長さの数値で表したもののことです。なぜハッシュ値が電子署名やタイムスタンプに使われているのでしょうか。この記事では、ハッシュ値の基本や種類、電子契約サービスなどに使われている理由をわかりやすく解説します。 電子契約サービス
      2023.12.27

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