チャットシステム・チャットボットの新着記事
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チャットシステム・チャットボット
チャットシステムとは、対話形式のコミュニケーションをおこなうことができるシステムです。またチャットボットは事前に設定されたシナリオに沿い、自動で対話を返すことができるシステムを指します。AIチャットボットは、AIにチャットの応答を学習させることで、自動で対話を返すシステムです。チャットボットは、自動で対応することができるので、業務の効率化に期待ができます。また、LINE連携ができるものであれば、顧客とより近い距離で対応することができます。ほかにも、多言語対応しているものであれば、国内外問わずチャットボットでの接客が可能になります。これらを、カスタマーサポートやWeb接客に用いることで、顧客満足度の向上につなげることができます。
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